La Inteligencia Artificial Impulsa la Banca, Según Business IT
Subheadline: Business IT destaca el papel clave de la IA en la transformación del sector bancario
Santo Domingo, República Dominicana.
En la feria Banking Tech Summit, Business IT presentó la ponencia «Agentic Banking: ventaja competitiva con IA», resaltando la importancia de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito bancario. Diego Ramos, líder de IA, explicó cómo esta tecnología puede optimizar resultados y fortalecer la sostenibilidad de las entidades financieras mediante experiencias personalizadas y ágiles apoyadas en datos y automatización.
Ramos señaló que a pesar de que el 72 % de las instituciones financieras invierten en IA, solo el 8 % logra impactos significativos. Destacó la necesidad de una metodología integral para vincular la tecnología con los objetivos de negocio y la importancia de institucionalizar su adopción para obtener resultados sostenibles.
La IA se utiliza en funciones clave de los bancos a nivel global, como atención al cliente, automatización operativa, gestión de riesgos, análisis de datos y mejora de procesos internos. Ramos enfatizó la importancia de equilibrar velocidad, control y transparencia en la adopción de IA, especialmente en un sector donde la confianza del cliente es vital.
En palabras de Ramos, «La IA puede personalizar experiencias, reducir costos, mejorar la eficiencia y mitigar riesgos. Facilita la creación de nuevos productos financieros». Destacó la necesidad de un marco de gobernanza para asegurar control y transparencia en el uso de IA, subrayando que esta tecnología ya es una realidad presente.
Business IT reafirmó su compromiso con soluciones tecnológicas innovadoras para el sector financiero, promoviendo espacios de intercambio que fomenten la adopción de herramientas digitales y de IA para fortalecer la eficiencia operativa y la toma de decisiones en la transformación digital.
«La IA puede contribuir a personalizar la experiencia del usuario, reducir costos y mejorar la eficiencia, así como identificar y mitigar riesgos de manera más efectiva», afirmó Diego Ramos.
La Inteligencia Artificial emerge como un pilar fundamental en la banca, promoviendo la eficiencia y la innovación en un contexto de transformación digital acelerada.